CONDITIONS GENERALES DE VENTE 

Informations de livraisons

 

Ville/région:

 

·       Bruxelles,

·       Brabant wallon,

·       Brabant flamand,

·       Hainaut,

·       Namur,

·       Wallonie,

·       Flandre orientale.

·        

Horaires de livraisons :

 

·       Livraison du lundi au samedi entre 08:00 et 14:00 ou 15:00 et 21:00.

 

Frais de préparation et de livraison  :

·       9,95 € prix en vigueur.

·       Livraison gratuite à partir de180 € sur Bruxelles.

Montant minimum par commande :

 

·       50 € d’articles commandés (hors frais de livraison et hors cigarettes et alcools).

 

Quantité d’articles:

 

·       Il n'y aucune quantité maximum d'articles.

·       Un supplément de 5,95 € est demandé en cas de commandes dépassant 40 L de boissons.

  

Livreurs:

·       Nos livreurs respectent les mesures sanitaires et sont munis de masques, gants et désinfectants.

 

·       Le livreur peut monter jusqu'au troisième étage sans ascenseur.

        Etage 1:  4 bacs

        Etage 2:  3 bacs

        Etage 3:  2 bacs

   

        Avec ascenseur, le livreur peut monter à tout les étages sans restriction. 

·       La livraison s'effectue devant la porte du client.

        Pour des raisons de sécurité sanitaire, le livreur ne rentre pas chez le client.

 

Modalités de paiements:

 

·       Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Maestro, Master card et Visa).

·       Les paiements par cartes Sodexo, Edenred et Monizze ne sont pas encore autorisés.

 

·       Le paiement en cash est toléré mais, pour des raisons de sécurité, nos livreurs ne disposent

        pas de liquidités sur eux. Le client doit donc prévoir le montant exact lors de la livraison.

 

La carte extra:

 

·       La carte extra n'est pas applicable sur notre site internet.

 

Commandes:

 

·       Les commandes par téléphone sont faisables uniquement du lundi au vendredi de 06:00 à            08:00 et de 21:00 à 23:00.

         +32 2 898 11 55 

        (celles-ci sont facturées 6,95 €)

·       Le montant des commandes effectuées dépend de la disponibilité des produits. Ce                        montant peut donc changer lors de la livraison client.

 

·       Vous avez la possibilité de nous indiquer si vous désirez un produit de substitution en cas de            rupture de stock. 
        Exemple : Coca-Cola 1,5L non disponible, nous vous proposons Coca-Cola 2L.

        (Votre accord doit être donné au préalable et indiqué dans les informations supplémentaires).

 

Vidanges:

 

·       Nous reprenons les vidanges, le montant de vos vidanges sera déduit immédiatement                    sur votre facture.

·       Nous reprenons maximum 3 bacs ou 24 bouteilles. (les vidanges doivent être propres et ne            contenir aucun liquide).

 

Remboursement:

 

·       Nos articles sont remboursés ou déduits uniquement en cas de casses, mauvais état ou si                erreur de produits.

        (le remboursement se fait par virement bancaire dans les 8 jours ouvrés ou sous forme de                 coupon d'achat pour la prochaine livraison).

Réclamations:

·       Le client à 48 heures à compté de sa livraison pour formuler une réclamation sur la                        marchandise reçu. Dans le cas contraire, pour des raisons de sécurité alimentaires,

        My Delivery décline toutes responsabilités et aucun remboursement ou échange ne sera                    accepté. 

  

        Cette réclamation doit être formulé par écrit à notre service client via notre chat ou par 

        par mail à serviceclient@my-delivery.shop

Responsabilités:

My Delivery Bv est revendeur agréer.

Responsable de toutes commandes assemblées et traitées par nos soins.